CAPTURE

Een nieuwe aanpak voor het aanwerven van talent

In onze diverse samenleving hebben veel werkzoekenden moeite om de arbeidsmarkt te betreden. Een belangrijke hindernis is de complexiteit van digitale sollicitaties, die vaak moeilijk te doorlopen zijn.

Het CAPTURE-project wil deze drempels verlagen en diversiteit en inclusie in aanwervingsprocessen bevorderen. Het doel is een mensgerichte, uitlegbare AI-gestuurde spraakbot te ontwikkelen die het sollicitatieproces vereenvoudigt. Deze spraakbot fungeert als een digitale partner voor werkzoekenden, een partner die via natuurlijke gesprekken hun vaardigheden en competenties beoordeelt – zonder onnodige complexiteit of vooringenomenheid.

In essentie helpt de spraakbot om kandidaten te koppelen aan passende functies op basis van relevante criteria en deze informatie terug te koppelen aan de recruiter. Recruiters kunnen feedback geven aan de spraakbot, waardoor de nauwkeurigheid van functiematches verder verbetert en beter aansluit bij het profiel van de kandidaat.

Meer dan alleen efficiëntie nastreven, wil CAPTURE de wervingspraktijk herdefiniëren. In plaats van te vertrekken vanuit de noden van bedrijven, verschuift de focus naar de kandidaat zelf, zodat werkzoekenden zich begrepen, ondersteund en eerlijk beoordeeld voelen tijdens het hele aanwervingsproces.

Inclusieve werving die instapdrempels verlaagt

Het project ontwikkelt een spraakbot die culturele voorkeuren begrijpt en communiceert met empathie en respect. De bot zal werken binnen een ethisch kader dat transparant en eerlijk is. Daarnaast worden uitlegmethoden ontwikkeld om recruiters en andere betrokkenen te helpen de competentieprofielen van werkzoekenden beter te begrijpen en mogelijke vooringenomenheden te herkennen. Het systeem hanteert een human-in-the-loop-benadering, zodat beslissingen transparanter, eerlijker en beter onderbouwd zijn.

Een aanpak gericht op de kandidaat

CAPTURE streeft naar een aanpak gericht op de kandidaat, en dat ondersteund door een goed onderbouwd kader gebaseerd op internationale best practices. Dit moet ervoor zorgen dat de door AI voorgestelde jobs nauw aansluiten bij beoordelingen door experten. Daarnaast is er een bijzondere aandacht voor de positieve ervaring van de kandidaten, om zo hun betrokkenheid te vergroten. Als laatste zijn er ook grondige testen om vooroordelen te vermijden en zo een eerlijke en gelijke behandeling van alle kandidaten te waarborgen, ongeacht hun achtergrond.

Integratie van conversatie-intelligentie voor een geautomatiseerde preselectie

De spraakbot moet drie belangrijke uitdagingen aanpakken: (1) dynamisch aanpassen van de volgorde van vragen, (2) personaliseren van de dialoogstroom en het taalgebruik, en (3)

verhogen van de betrokkenheid om te voorkomen dat kandidaten afhaken.

Om dit te realiseren combineert CAPTURE een regelgebaseerde spraakbot met generatieve AI. Deze herkent automatisch de gespreksintenties, stuurt de dialogen op basis van de gespreksgeschiedenis en externe gegevens, past de antwoorden aan aan de emoties van de gebruiker, en beheerst de woordenschat om het taalniveau af te stemmen op zowel de geletterdheid van de kandidaat als de specifieke terminologie van de functie.

Verwachte resultaten

Door deze doelstellingen te realiseren, wil het project het volgende opleveren:

• Een schaalbaar en efficiënt AI-systeem, geoptimaliseerd voor rekruteringsprocessen
• Een meertalige AI-spraakbot voor inclusieve sollicitaties
• Een uitlegbare AI die vooroordelen vermijdt en kandidaten centraal stelt
• Een robuust, competentiegericht kader voor vacatures en profielen

“CAPTURE maakt solliciteren eenvoudiger, eerlijker en inclusiever. Door het gebruik van mensgerichte en uitlegbare AI worden werkzoekenden beoordeeld op hun vaardigheden, niet op hun beperkingen. Zo verschuift werving van een organisatiegerichte naar een kandidaatgerichte aanpak, een aanpak die diversiteit en gelijke kansen bevordert.”